BBPMSOH UTAMAKAN TRANSPARANSI LAYANAN, HADIRKAN KEMUDAHAN PENGUJIAN OBAT HEWAN

Forum Konsultasi Publik BBPMSOH dihadiri oleh perwakilan Kementerian Pertanian dan para pelaku industri obat hewan.

Balai Besar Pengujian Mutu dan Sertifikasi Obat Hewan (BBPMSOH) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel. Hal ini menjadi bahasan utama dalam Forum Konsultasi Publik bertema “Sinergi Stakeholder dalam Mewujudkan Pelayanan Publik BBPMSOH yang Berkualitas, Transparan, dan Akuntabel” yang diselenggarakan pada Rabu (4/11/2026) di Depok, Jawa Barat.

Dalam sambutannya, Kepala BBPMSOH, Drh Hasan Abdullah Sanyata menegaskan komitmen institusinya untuk memberikan pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, transparan, aman, nyaman, terukur, dan akuntabel sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan. Komitmen tersebut juga mencakup kesiapan BBPMSOH dalam menerima serta menindaklanjuti setiap pengaduan melalui prosedur dan mekanisme yang berlaku. 

Pada sesi pemaparan materi Dr Drh Ketut Karuni N Natih MSi selaku Ketua Kelompok Substansi Pelayanan Sertifikasi, Jaminan Mutu Layanan dan Kerja Sama (SERJAK) mengulas berbagai aspek standar pelayanan publik. Mengacu pada komponen standar pelayanan, terdapat tujuh aspek utama yang menjadi perhatian yaitu persyaratan, sistem dan mekanisme prosedur, jangka waktu pelayanan, biaya atau tarif, produk layanan, serta penanganan pengaduan, saran, dan masukan. 

“Selain aspek teknis pelayanan, kualitas penyelenggaraan juga sangat ditentukan oleh kompetensi sumber daya manusia, ketersediaan sarana dan prasarana, efektivitas pengawasan internal, jaminan pelayanan dan evaluasi kinerja,” terang Ketut.  

Pada sisi penjaminan mutu, BBPMSOH menempatkan validitas hasil pengujian sebagai fondasi penting dalam menjamin kualitas obat hewan. Implementasi ISO/IEC 17025, validasi metode pengujian, ketertelusuran dokumentasi menjadi bagian dari upaya menjaga akurasi dan konsistensi hasil laboratorium. Hingga Oktober 2026, BBPMSOH mencatat adanya 31 penambahan kemampuan pengujian dan metode serta empat validasi metode pengujian. Selain itu, lembaga ini juga memiliki akreditasi SNI ISO/IEC 17025:2017 dengan ruang lingkup 71 produk dan 157 jenis pengujian, serta akreditasi penyelenggara uji profisiensi SNI ISO/IEC 17043:2023.

Sementara itu, dalam pemaparan Kelompok Pelayanan Teknis yang disampaikan Drh M Syaefurrosad, dijelaskan bahwa BBPMSOH memiliki sejumlah layanan pengujian, mulai dari pengujian untuk keperluan pendaftaran obat hewan, pengujian mutu atas permohonan mandiri, pengawasan melalui sampel kiriman dinas, hingga pemantauan obat hewan yang telah beredar. 

“BBPMSOH juga menghadirkan SIHAPSOH (Sistem Informasi Hasil Pengujian Mutu dan Sertifikasi Obat Hewan) melalui platform digital. Aplikasi ini mendukung proses permohonan, verifikasi, pelaksanaan pengujian, hingga penerbitan sertifikat hasil uji yang terintegrasi dengan Sistem Informasi Pendaftaran Online Peternakan dan Kesehatan Hewan (SIMPOL),” jelas Syaefurrosad.

Aspek kepastian waktu juga menjadi perhatian dalam peningkatan pelayanan. Berdasarkan data Januari hingga September 2026, rata-rata penyelesaian pengujian BBPMSOH tercatat lebih cepat dibandingkan standar waktu yang ditetapkan pada seluruh jenis sampel. Pengujian farmasetik dan premiks tunggal rata-rata diselesaikan dalam 12 hari, farmasetik kombinasi 19 hari, biologik tunggal 40 hari, dan biologik kombinasi 54 hari. Capaian tersebut menunjukkan upaya efisiensi pelayanan tanpa mengabaikan ketelitian dan standar mutu pengujian.

Selain layanan pengujian, BBPMSOH juga memperkuat komunikasi teknis dengan pengguna jasa melalui dua mekanisme, yakni diskusi teknis pra-pengujian dan konsultasi teknis pascapengujian. Diskusi pra-pengujian dilakukan untuk menyelaraskan metode, standar pengujian, serta kesiapan sarana sebelum proses dimulai. 

Konsultasi pascapengujian memberikan ruang bagi pengguna jasa untuk memperoleh klarifikasi teknis maupun evaluasi terhadap hasil pengujian. Sepanjang Januari hingga Oktober 2026, tercatat enam kegiatan konsultasi teknis hasil uji dan seluruhnya memperoleh respon puas dari pengguna layanan. (NDV)